Este documento complementa la política de privacidad. Describe la base del tratamiento, los encargados, los plazos y cómo ejercer tus derechos. Se inspira en principios de licitud, finalidad, minimización, seguridad y responsabilidad, habituales en normas de protección de datos (incluida la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, arts. 28 y 60, y buenas prácticas tipo GDPR cuando el tratamiento lo requiera).
1. Finalidades y base
- Ejecución del contrato de crédito con tu tienda: alta de cliente, cuotas, pagos, mora, notificaciones y, si el equipo está financiado, políticas MDM.
- Interés legítimo / seguridad: prevenir fraude, abuso de desbloqueo, y mantener la integridad de la plataforma.
- Consentimiento: ubicación para tiendas cercanas; cámara/galería para fotos; notificaciones push en Android 13+.
- Obligación legal: conservar soportes de pago e identidad el tiempo que exija la tienda o la normativa aplicable a su actividad comercial.
2. Encargados y transferencias
La infraestructura está en Google Firebase / Google Cloud (Authentication, Firestore, Storage, Functions, Messaging, Hosting). Eso implica almacenamiento y procesamiento en centros de datos de Google, que pueden estar fuera de tu país. Google actúa como encargado bajo sus términos de Cloud/Firebase.
La tienda puede usar una pasarela de pagos; esa pasarela es responsable de los datos que reciba para cobrar.
3. Categorías de interesados
- Clientes con cuenta en la app.
- Administradores de tienda y super administradores de la plataforma.
- Personas cuyos datos carga un admin al crear un usuario o un crédito (por ejemplo, al registrar un cliente en tienda).
4. Plazos de conservación
- Cuenta activa: mientras uses Quoty o tengas un crédito vigente.
- Tras eliminar la cuenta: se borra o anonimiza el perfil, fotos y tokens. Pueden conservarse registros de crédito y pagos seudonimizados o asociados a la tienda por obligaciones contables o de cobranza (en general hasta 5 años, o el plazo que aplique a la tienda).
- Soporte: conversaciones el tiempo necesario para resolver el caso y auditoría interna.
- MDM: eventos del dispositivo mientras el equipo esté enrolado y un tiempo razonable después para seguridad.
5. Derechos del titular
- Acceso y rectificación desde Perfil / documentos, o pidiéndolo a tu tienda.
- Actualización de correo y contraseña (la tienda puede restablecer el acceso por correo).
- Revocación del permiso de ubicación o notificaciones en el sistema operativo y en Configuración.
- Supresión: solicitar eliminación de cuenta.
- Oposición o limitación: escríbele a tu tienda; si el crédito sigue activo, algunos tratamientos (mora, MDM) pueden ser necesarios para el contrato.
6. Decisiones automatizadas
Quoty calcula un puntaje de crédito interno (0–100) a partir de tu historial de cuotas (tasa de pago, puntualidad, cuotas vencidas y días de atraso). Lo usa la tienda para evaluar riesgo. No se vende a bureaus externos. Puedes ver el desglose en la app (Home / Quoty Score).
7. Menores y datos sensibles
Las fotos de cédula y datos de identificación se tratan como datos de alto cuidado: acceso limitado a ti (dueño), admin de tu tienda y super admin. No deben usarse fuera del proceso de verificación y crédito.
8. Cómo ejercer derechos
1) Chat de soporte en la app (cliente o admin).
2) Solicitud presencial o por los canales de tu tienda.
3) Eliminación de cuenta según el procedimiento publicado.
La tienda debe responder en un plazo razonable (orientativamente 15 días hábiles, prorrogables si la solicitud es compleja).