Quoty es una plataforma multi-tienda: tu cuenta pertenece a una tienda afiliada (tenant). Esa tienda y Quoty tratan datos para operar créditos, cuotas, pagos y, si aplica, el control del equipo financiado (MDM).
1. Responsables
El responsable del tratamiento de los datos de clientes, créditos y pagos es la tienda afiliada con la que contrataste el financiamiento. Quoty (la plataforma, proyecto Firebase quoty-app-f5cb8) actúa como encargado tecnológico: aloja, transmite y procesa la información para que la tienda preste el servicio.
Si tienes dudas, usa primero el chat de soporte dentro de la app o acude a tu tienda. Esta página es el documento público que Google Play exige para publicar la aplicación.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: correo electrónico, contraseña (Firebase Authentication) y, si usas Google, identificador y nombre de la cuenta Google.
- Perfil: nombre, cédula, teléfono, dirección, ciudad, país, foto de perfil y fotos de documento de identidad.
- Financiero: créditos, cuotas, montos en USD y bolívares, tasa BCV de referencia, estado de mora, comprobantes de pago y método (transferencia, pago móvil, pasarela).
- Dispositivo: IMEI u identificadores del equipo financiado, estado MDM (bloqueado/desbloqueado), token de notificaciones (FCM) y, si activas ubicación, coordenadas aproximadas para tiendas cercanas.
- Uso: mensajes de soporte, notificaciones, registros técnicos de errores y actividad necesaria para seguridad y mora.
3. Para qué los usamos
- Crear y autenticar tu cuenta, y completar el onboarding.
- Gestionar tu crédito, recordatorios de pago, mora y desbloqueo del equipo.
- Verificar pagos y documentos de identidad por parte de la tienda.
- Enviar notificaciones push (cuotas, pagos, soporte, bloqueo del dispositivo).
- Mostrar tiendas afiliadas cercanas si otorgas permiso de ubicación.
- Cumplir obligaciones contables, de prevención de fraude y requerimientos legales.
4. Con quién se comparte
- Tu tienda (administradores del tenant): ven tu perfil, crédito, pagos y dispositivo.
- Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Hosting) como infraestructura. El proyecto está en Google Cloud.
- Pasarela de pagos cuando eliges pagar por ese medio: se envían los datos estrictamente necesarios para la transacción.
- Nominatim / OpenStreetMap si buscas una dirección en el mapa (solo el texto de búsqueda o coordenadas que indiques).
- No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Permisos del dispositivo
La app Android puede solicitar cámara y galería (fotos de perfil y cédula, comprobantes), notificaciones, ubicación (tiendas cercanas) e internet. Puedes denegar ubicación: las tiendas se listarán sin ordenar por distancia. El MDM (QuotyBlock) es una aplicación distinta, instalada por la tienda en el equipo financiado.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras la cuenta y el crédito estén activos, y después el tiempo que la tienda necesite para obligaciones legales o cobranza. Usamos HTTPS, reglas de acceso en Firestore/Storage y roles (cliente, admin de tienda, super admin). Ningún sistema es 100 % infalible; te pedimos no compartir tu contraseña.
7. Tus derechos
Puedes acceder y actualizar tu perfil en la app, solicitar corrección a tu tienda y pedir la eliminación de la cuenta según la política de eliminación. El detalle del tratamiento está en la política de tratamiento de datos.
8. Menores
Quoty no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la tienda y la plataforma podrán inhabilitarla.
9. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha de vigencia en esta página. El uso continuado de la app después de esa fecha implica que conoces la versión publicada aquí.